Los Estándares de Protección al Cliente de Smart Campaign están integrados en los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño y continúan guiando a los proveedores de servicios financieros para implementar mejores prácticas de protección al consumidor.
Protección al Cliente
Entre 2009 a 2020, Smart Campaign fue una iniciativa global liderada por el Instituto de Finanzas Corporativas (CFI) el cual trabajó para crear un entorno en el que los servicios financieros se presten de manera segura y responsable a los clientes de bajos ingresos. La campaña desarrolló el primer estándar global de protección al consumidor financiero, estableció un programa de certificación riguroso para validar las prácticas de los proveedores de servicios financieros, produjo investigaciones sobre protección al consumidor y convocó a socios para efectuar cambios sostenibles.
