Consideraciones generales Protección de Datos Personales - Ley 1581 de 2012

UNI2 Microcrédito mediante la Resolución Nacional 1197 de 31 de agosto de 2017 adoptó la Política de Protección de Datos Personales. De igual manera, se establece internamente el manual de Protección de Datos Personales con el objetivo de poner a disposición los lineamientos para el manejo de todos los datos personales, de acuerdo al reglamento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por lo cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, teniendo como objeto el desarrollo del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas, en bases de datos o archivos y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política.

Canales de Recepción de PQRS - Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Petición

Petición

Cualquier solicitud de servicios o de información asociada a la prestación de estos, o cualquier manifestación verbal o escrita del usuario.

Queja

Queja

Cualquier manifestación verbal o escrita a través del cual una persona, o cliente pone de manifiesto su insatisfacción con la conducta o el actuar de un funcionario de la entidad en el desarrollo de sus funciones.

Reclamo

Reclamo

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por el cliente sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características ya sea porque se prestó o negó uno de los servicios ofrecidos.

Sugerencia

Sugerencia

Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Felicitación

Felicitación

Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el servicio recibido.

Canales de atención

Whatsapp

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317 638 6036

Línea de atención

Línea de atención

300 912 4555

Página Web

Página Web

www.uni2.com.co

Correo: info@uni2.com.co

Correo: info@uni2.com.co

  • Dirección y ciudad de domicilio
  • Descripción de los hechos
  • Pretensiones concretas
  • Nombres y apellidos completos
  • Documento de Identificación
  • Derechos de petición enviar copia al correo: info@uni2.com.co
  • Adjuntar soporte o pruebas de los hechos al PQRS
Requerimiento por escrito

Requerimiento por escrito

  • Enviar carta a las instalaciones de la entidad UNI2 Microcrédito S.A.S. Dirección Av. 9AN #15AN – 09 Piso 4, Edificio Corvu. Cali, Valle del Cauca.
  • Radicar en cualquiera de nuestras oficinas.
Línea ética

Línea ética

Escribir el correo: lineaetica@uni2.com.co para reportar cualquier situación relacionada a fraude, malas prácticas, corrupción, lavado de activos u otras irregularidades que vayan contra la legalidad

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